2008年12月18日

　国民生活センターは、テレビ通販に関する相談が2007年度は2251件と過去最高になったと発表した。「健康食品についての相談がもっとも多い」という。

　各地の消費生活センターに寄せられるテレビ通販に関する相談は年々増え、2008年度は11月末時点で1268件。昨年同時期の1244件を上回るペースになっている。相談者の66.9％は50歳代以上。商品別では、(1) 健康食品 15.1％、(2) 化粧品類 9.7％、(3) 婦人下着 5.4％という順になっている。

　相談内容は「契約・解約」が77.7％と多く、「品質・機能」に関する相談も34.1％と少なくない。テレビ通販は商品紹介など商品の特長が、映像や音声が伴うことで臨場感あふれている反面、返品の可否など消費者にとって重要な事項やデメリットとなる点などについては、瞬間的な表示で終わってしまう例がある。

　その他にも「誤解を与えるようなトークや表示がみられる」、「消費者の購買心をあおるような演出がみられる」といった問題点が目立つ。

　国民生活センターは消費者に「番組からの印象だけで購入を決めず、商品の使い方や使用上の制限、返品の可否などを事前に確認して」とアドバイスをする一方で、業者に対して「商品の機能・性能・効果などについて消費者が正しく理解できるような表示をしてほしい」としている。

国民生活センター

（T）

・	定義と分類
・	表示事項について
・	保健の用途の表示
・	保健用途の表示例と関与成分
・	規格基準の設定等について
・	許可等の要件
・	誇大・虚偽な広告等の表示の禁止
・	安全性評価に関する考え方

・	お腹の調子を整える
・	コレステロールが高めの方…
・	食後血糖値の上昇を緩やかに…
・	血圧が高めの方に…
・	歯の健康維持に役立つ
・	食後の血中中性脂肪が上昇しにくい…
・	カルシウム等の吸収を高める
・	骨の健康維持に役立つ
・	鉄分を補給する

・	どのように活用するか？
・	トクホを活用する際の注意
・	（健康な方／治療中の方／高齢者の方）
・	相互作用に関する基礎知識

・	特定保健用食品に関連する資料
・	関係法令・通知
・	関連する検討会等の資料・議事録
・	「健康食品」に関連する資料

・	ごあいさつ
・	設立趣旨、活動概要
・	組織・役員
・	主催／後援団体／協賛企業
・	事務局